진보람몰 - ■ 반품, 환불, 교환 관련안내

공지사항

2022-04-09 12:09:05 조회수9354

■ 반품, 환불, 교환 관련안내

진보람몰을 이용해주셔서 감사드립니다 :)
구매해주신 상품에 대한 반품, 교환, 환불 관련 안내 드립니다.

1. 반품/교환 신청방법 ① 단순 구매의사 취소로 인한 반품방법

- 수령일로부터 7일 이내 주문건만 가능하며 구매자 부담 반품배송비가 발생합니다.
(편도: 4,000원 / 왕복: 7,000원)
- 주문번호와 상품명을 1:1문의 게시판 또는 카카오톡으로 남겨주세요.

❗ 냉장/냉동제품(초콜릿 포함)은 재판매가 불가하여 단순 변심 반품이 불가능합니다.
❗ 상품사용, 패키지 훼손 등으로 재판매가 불가한 경우 처리가 어렵습니다.

② 상품 파손, 하자, 누락 등으로 인한 반품/교환방법

- [박스/상품파손, 오배송]의 경우 '주문번호'와 '사진'을 보내주세요.
- 파손 시 아래 페이지의 상세 내용을 확인하시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

- [상품누락, 분실] 의심 시 동봉된 주문내역서를 사진 찍어 보내주세요.

※ 유제품은 유통기한이 짧을 수 있습니다.
※ 견과류는 유통판매원이 수시로 변경될 수 있습니다.
※ 실측 사이즈와 약간의 오차가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품은 어려울 수 있습니다.

2. 환불절차

수거 완료 후 결제 수단에 따라 환불해 드립니다.
예치금/마일리지 환불은 시스템상 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

① 무통장입금 - 계좌 환불 (약 1일 소요)
② 신용카드/체크카드 - 전체/부분 취소
③ 네이버페이 - 결제 수단 그대로 취소

※ 네이버페이는 수량 부분취소가 어려울 수 있습니다. (예: 5개 중 3개만 취소 등)

3. 반품배송비 처리방법

① 판매자 직접송금
- 계좌번호: [ 기업은행(평생계좌) 051-622-9047 ]
② 환불금에서 차감
- 반품 접수 시 메모를 남겨주시면 차감 후 환불됩니다.

문의사항은 1:1문의 또는 카카오톡으로 주시면 상세히 안내드리겠습니다. 감사합니다.

[ 카카오톡채널 @진보람몰 ]

글 작성시 설정한 비밀번호를 입력해 주세요.