진보람몰 - [안내] 주문 완료 후 상품 변경/추가 및 취소 관련

공지사항

2022-09-30 15:12:00 조회수3793

[안내] 주문 완료 후 상품 변경/추가 및 취소 관련

안녕하세요, 진보람몰입니다.
신속하고 정확한 배송 작업을 위해 합배송은 불가합니다.
따라서 주문 단계별 취소·변경 기준과 재주문 방법을 안내드립니다.

1. 배송 단계별 취소 / 변경 가능 여부

주문 상태	주문 취소	상품 추가 / 합배송
[결제확인] 단계	직접 취소 가능	취소 후 재주문
[상품준비중] 단계	취소 불가	추가/변경 불가

Q. 왜 [상품준비중] 단계에서는 변경/취소가 불가한가요?

- [상품준비중] 상태부터는 물류 현장에서 송장 출력 및 상품 패킹(포장) 작업이 즉시 시작됩니다.
- 수많은 출고 물량 중 특정 주문서를 개별 회수하거나 수정하는 작업이 불가능하여, 주문 취소·상품 추가·합배송 처리가 불가합니다.

2. 상품 추가가 필요하신 경우 (간편 재주문 Tip)

[결제확인] 상태라면 기존 주문을 직접 취소하신 후, '장바구니 담기' 기능을 이용해 기존 품목을 한 번에 불러와 간편하게 다시 주문하실 수 있습니다.

1)	[마이페이지](모바일: [마이진보람]) → [주문목록]에서 기존 주문 [취소]
2)	해당 주문건에서 [장바구니 담기] 버튼 클릭
3)	추가할 상품을 장바구니에 담아 한 번에 주문

* 네이버페이 결제건은 시스템 연동 특성상 '장바구니 재담기' 기능이 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

당일 물류의 신속하고 정확한 출고를 위한 운영 기준이오니
고객님들의 너른 양해를 부탁드립니다.
항상 안전하고 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

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